Ayuda

Solución de problemas

Qué significan los mensajes más habituales y qué puedes hacer.

“La contraseña de … no es correcta”#

• Comprueba las mayúsculas y minúsculas, y también la distribución del teclado (z e y, caracteres especiales).
• Si algunos archivos del archivo comprimido tienen otra contraseña, solo falla su extracción. Extráelos por separado con la otra contraseña.
• Si aparece un candado naranja, el archivo usa un cifrado que Archydes no admite.

“No hay suficiente espacio en disco”#

Antes de escribir nada, Archydes comprueba si hay suficiente espacio libre y, si no lo hay, ni siquiera empieza. El mensaje indica cuánto espacio se necesita y cuánto hay libre. Elige otro disco como destino o libera espacio.

Extraer suele necesitar muchas veces el tamaño del archivo comprimido. El resumen de seguridad muestra antes cuánto.

“… está dañado” o faltan archivos#

Archydes informa de cada entrada defectuosa por separado y extrae el resto. No quedan archivos escritos a medias.

• ¿Se completó la descarga? Compara el tamaño del archivo con el que indica la página web y, si tienes dudas, vuelve a descargarlo.
• En archivos de varias partes: ¿están todas las partes en la misma carpeta? Archydes indica por su nombre las partes que faltan.
• Probar archivo en el menú del Finder o Comprobar integridad ahora en el resumen de seguridad leen cada archivo y muestran exactamente cuáles están dañados.

Archydes pide acceso a carpetas una y otra vez#

Permite el acceso a una carpeta superior, por ejemplo tu carpeta de usuario, en lugar de a cada subcarpeta por separado. Si la carpeta está en un disco externo, el acceso vuelve a valer en cuanto conectas el disco. Si nada funciona: Ajustes › Restablecer accesos y vuelve a dar acceso.

Falta la opción “Archydes” en el menú del clic derecho#

1. ¿Está activada la extensión? Archydes › Ajustes… muestra el estado; consulta las preguntas frecuentes.
2. Archydes debe estar en la carpeta Aplicaciones. macOS no registra una copia que esté en la carpeta Descargas o en una imagen de disco.
3. Reinicia el Finder: mantén pulsada la tecla ⌥, haz clic derecho en el icono del Finder en el Dock y elige Reiniciar.

Una advertencia en la comprobación de seguridad#

Una barra roja o amarilla no significa que el archivo sea dañino, sino que conviene mirarlo con atención. Lo que significa cada advertencia se explica en Comprobación de seguridad. Si el archivo procede de una fuente desconocida y contiene un programa camuflado o un script sospechoso, mejor no lo extraigas.

¿Sigue sin resolverse?#

Escribe a support@solit.com.do y pega los datos de Archydes › Acerca de Archydes › Técnico › Copiar datos. Normalmente respondemos en un plazo de 2 días laborables.