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Résolution des problèmes

Ce que signifient les messages les plus fréquents et ce que vous pouvez faire.

« Le mot de passe de … est incorrect »#

• Vérifiez les majuscules et les minuscules, ainsi que la disposition du clavier (A et Q, Z et W, caractères spéciaux).
• Si certains fichiers de l’archive ont un autre mot de passe, seule leur extraction échoue. Extrayez-les séparément avec l’autre mot de passe.
• Si un cadenas orange apparaît, l’archive utilise un chiffrement qu’Archydes ne prend pas en charge.

« Espace disque insuffisant »#

Avant chaque écriture, Archydes vérifie qu’il y a assez d’espace disponible, et ne commence pas du tout si ce n’est pas le cas. Le message indique l’espace nécessaire et l’espace disponible. Choisissez un autre disque comme destination ou libérez de l’espace.

L’extraction nécessite souvent un multiple de la taille de l’archive. Le résumé de sécurité indique à l’avance combien.

« … est endommagée » ou des fichiers manquent#

Archydes signale un par un les éléments défectueux et extrait le reste. Aucun fichier à moitié écrit n’est laissé sur le disque.

• Le téléchargement était-il complet ? Comparez la taille du fichier à celle indiquée sur le site web et, en cas de doute, téléchargez-le à nouveau.
• Pour les archives en plusieurs parties : toutes les parties se trouvent-elles dans le même dossier ? Archydes indique les parties manquantes par leur nom.
• Tester l’archive dans le menu du Finder ou Vérifier l’intégrité maintenant dans le résumé de sécurité lit chaque fichier et liste précisément ceux qui sont endommagés.

Archydes demande sans cesse l’accès à un dossier#

Autorisez un dossier parent, par exemple votre dossier personnel, plutôt que chaque sous-dossier séparément. Si le dossier se trouve sur un disque externe, l’accès redevient valable dès que le disque est connecté. Si rien n’y fait : Réglages › Réinitialiser les accès, puis autorisez à nouveau.

L’élément « Archydes » est absent du menu contextuel#

1. L’extension est-elle activée ? Archydes › Réglages… en indique l’état, voir questions fréquentes.
2. Archydes doit se trouver dans le dossier Applications. macOS n’enregistre pas une copie située dans le dossier Téléchargements ou sur une image disque.
3. Relancez le Finder : maintenez la touche ⌥ enfoncée, cliquez avec le bouton droit sur l’icône du Finder dans le Dock et choisissez Relancer.

Un avertissement dans la vérification de sécurité#

Une barre rouge ou jaune ne signifie pas que l’archive est malveillante, mais que vous devriez y regarder de près. La signification de chaque avertissement est décrite sous Vérification de sécurité. Si l’archive provient d’une source inconnue et contient un programme déguisé ou un script suspect, mieux vaut ne pas l’extraire.

Toujours pas résolu ?#

Écrivez à support@solit.com.do en joignant les informations obtenues via Archydes › À propos d’Archydes › Technique › Copier les informations. Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés.